常見Q&A
預定相關問題
☆ 基本上本網站之行程為半自助旅遊套裝行程，並無領隊或導遊全程陪伴。
☆ 基本上本網站之行程的交通方面為共乘性質，有可能與其他旅客合車同行；若需包車可另行報價。
☆ 行程內容請以行程確認單之資料為準。
☆ 如遇服務人員或接送司機服務不週時可隨時反應，本公司將為您立即處理。
☆ 如遇不可抗拒情況，本公司保有變更旅行方式之權利。
☆ 如遇天候不佳舉凡下雨等狀況本行程將會正常出團。出發當日除非天災或其它大自然因素，予以退費外，否則不得退費或辦理延期。
☆ 網站之行程內容僅供參考，旅程中會依路況或行程順暢及交通管制等情況而有所差異。
☆ 網站之行程所表列之時間為累積長期以來行程操作的經驗值，主要是為了讓您在出發前，能初步了解整個行程操作的情形；但現場若遇特殊情況，在考慮行程的順暢度下，司機得以斟酌更改與調整，請您見諒。
☆ 請於規定時間內準時集合，行程中如旅客因個人因素私自脫隊或集合不到，將視為自動放棄該行程內容且不予退費，如因此而發生意外，概由脫隊者自行負責。
☆ 請勿攜帶寵物及危險物品參與行程，感謝您的配合。
☆ 訂購本產品前，請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人各行程訂購須知與限制約定，在報名並付款同意後其法律效力及於旅客本人，本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
☆ 阿里山園區內旅館之等級及裝潢設備不比一般都會市區旅館，以簡樸、乾淨、整潔為主。
山上地區潮溼，水氣溼重。房間常有受潮、霉味。此為自然氣候因素影響住宿品質現象。
且山區屬較未過度開發之自然原始環境，難免會有潮濕未乾，各類昆蟲等出沒
請旅客要能了解山上環境，如仍不能接受請勿下訂。
☆ 基本上本網站所列之報價為每人的費用。
☆ 若有表格的費用表，請按出發星期、幾人一室來對照表格內的費用。
☆ 若為享有較隱私之住宿及更好的旅遊品質，而欲單人入住一間房，需補貼單人房差之價差。所入住之房型則以行程表所載明之房型為準。
☆ 孩童與嬰兒 ：
1. 嬰兒係未滿 2 歲之孩童。 嬰兒費用內容僅含保險及車位，且不佔床位。費用未包含行程及門票、餐食部份，請旅客自行準備嬰兒餐食。
2. 孩童係指滿 2 歲至 6 歲之孩童。 孩童費用內容含保險及車位，且不佔床位。
3. 不佔床之嬰兒或孩童，每房上限一位。
☆ 報名表送出後，客服人員會通知您旅遊費用，如有疑問請隨時與客服人員核對，謝謝您。
☆ 本行程之各項內容及價格因季節等其他因素而有所變動，請依客服人員報價為主，謝謝您。
☆ 行程表上未表明之各項開支。
☆ 純係私人之消費。
☆ 旅客報名為單數分房為單人房時，需加收單人房差。
☆本公司所保的保險為旅責險，高山反應屬個人突發疾病，不在本公司保險範圍內，如貴賓發生嚴重高山反應，需送醫治療時，所產生的所有費用(例如交通、住宿等)需由旅客自理。
如何訂購/如何報名
旅客付款後需主動告知客服您匯款的後五碼(或拍照)→經由愛玩美旅行社對帳→款項無誤的話，大約3~5天內會發確認單給旅客→請旅客核對資料是否正確→都確認無誤後，請旅客自行儲存相關檔案→可繼續查看如何出團
牌車人員會根據旅客人數、抵達時間、位置來安排車輛
故請盡量於出發前3天~一周提供客服以下資訊
-
請問您出發當天如何到嘉義報到呢?
1.抵達嘉義的交通工具
2.抵達嘉義的時間
3.若是前一天住宿嘉義，請問是哪一間飯店呢?
- 旅客收到憑證後，可先給予客服您集合的交通資訊
自行開車到旅行社集合、或搭乘交通運輸工具(火車、高鐵)以及抵達時間 - 如若參加行程之旅客，請務必提供所有人的保險資料
行程包含中有標明包含此項目〔【保險】250萬旅遊責任險及20萬醫療險〕之旅客皆須提供資料
保險資料為：姓名、身分證字號(國外旅客請提供護照號碼)、出生年月日 - 出發前一天(晚上19:00前)會提供旅遊當天的司機資料、行前通知
- 出發當天請於集合時間，提早15分鐘到指定集合點報到
〔請告知客服/司機：旅客代表人、人數〕，經客服/司機確認無誤後方可上車 - 向客服/司機領取：票券/住宿券/地圖等旅遊資料
- 待該車旅客全員集合，即可帶領各位貴賓出發前往旅遊~
基本上匯款後，如有要事需改期，請務必詢問愛玩美客服是否可以改期
如若可以改期，以一次為限，但改期需要以更新的日期之房況跟報價為主!
如若因為旅客欲更新之日期而導致價格有所增加，則需請旅客補足款項；如若價格有所減少，則愛玩美會再返還旅客溢收之費用
如若因為更新之日期房況無房或房間非行程之標配，則客服會告知旅客，看是否可以接受或請旅客換另一個出發日期
行程中若有包含餐飲項目，且旅客有特殊飲食者
例如：素食(蛋奶素、五辛素、全素等)、不吃牛、豬、等
飲食上有特殊需求，請務必於訂購時提早告知以利作業
如未告知者若現場無法臨時更改餐點請自行處理
目前本公司並無強制要支付小費給司機
若覺得司機表現很棒想要給予鼓勵，可以依個人心意給予自行可接受之小費 !
保險相關
如您提供之旅客保險資料(姓名、出生年月日、身分證字號或護照號碼)有誤
請務必於第一時間提供旅行社客服：錯誤的地方以及正確資料
如若參加行程之旅客，請務必提供所有人的保險資料
行程包含中有標明包含此項目〔【保險】250萬旅遊責任險及20萬醫療險〕之旅客皆須提供資料
保險資料為：姓名、身分證字號(國外旅客請提供護照號碼)、出生年月日
行程包含中有標明包含此項目〔【保險】250萬旅遊責任險及20萬醫療險〕者皆含有相關保險
愛玩美旅行社替旅客投保的為：〔旅行業責任保險〕，與一般的旅行平安險有所不同
〔旅遊平安險須由旅客自行找保險公司投保〕
資料參考：根據旅行業管理規則第53條，旅行業舉辦團體旅遊、個別旅客旅遊及辦理接待國外、香港、澳門或大陸地區觀光團體、個別旅客旅遊業務，應投保責任保險。旅行業責任保險和旅遊平安險有兩大差異要特別留意，就是「被保人」和「損害賠償請求權人」，旅行業責任保險的被保人是旅行社，當發生意外事故，旅客向旅行社請求損害賠償時，由保險公司負責賠償保險金給旅客，而保險公司理賠的是旅行社的賠償責任，是一種責任保險。萬一發生事故不幸發生死亡，損害賠償請求權人只限於旅客自己或其父母、子女、配偶，因此一對夫妻與兒女出國玩，只有哥哥沒有罹難，哥哥是沒辦法為妹妹請求損害賠償的。相較於旅遊平安險，被保人為旅客自己，賠償的部分可以由法定繼承人請求賠償，也可以指定受益人，因此有所差別。
個人資料的處理
當您參加本公司旅遊行程，我們將保留您之個人資料，以利旅遊業務之辦理、或與旅客聯繫、完成交易、提供服務，本公司就您的個人資料之利用區域限於參加旅客之所在國家以及台灣地區。
☆ 您提供的個人資料將可能用於維繫您與本公司之間的客戶關係。我們會利用、分析這些資料，以達到符合您對我們的要求以及回應。除非您有其他特別的指示，我們將傳遞您可能有興趣的本公司各種商品資訊、專案活動、其他商品服務以及相關資訊。
☆ 如果您不願收到此類資料，請您於提供個人資料時直接告知即可，您隨時可以選擇日後不要再收到任何相關資料。
☆ 本公司始終致力於提供最好的旅遊服務與產品品質。歡迎您提供寶貴的意見協助我們進步與提升！
取消延期相關規範
訂購確認後本訂單經客服人員確認回覆後始可生效，除七日內需作保證訂購之規定外，並視同雙方同意簽署 【觀光局定型化國內旅遊契約書】〔中華民國112年9月8日觀業字第1123002067函修正，並自112年9月15日生效〕，敬請先行詳閱該契約書內容。本套裝行程除取消費用特別加註外，均適用【 國內個別旅遊定型化契約書 】之相關規定。
☆ 旅客取消行程【旅客於訂購產品完成後通知本公司取消者】，將依據【國內個別旅遊定型化契約書】 第十一條： ( 出發前旅客任意解除契約 ) 需收取消費用，其額度如下：
1. 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
2. 通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
3. 通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
4. 通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
5. 通知於出發當日以後 到達者，賠償旅遊費用 百分之一百。
☆ 旅客若於原定日期無法參與，須於第一時間詢問客服訂單是否尚可延期；若可延期則客服會給予旅客延期單，敬請保存好以利下次預定之憑證；詳細資訊請依延期單內說明或事先詢問客服。
山區醫療保健注意事項
☆ 因有上山等行程，但若個人體質因素，恐有高山症之徵狀或後遺症影響，請考量個人身體健康狀況，參加較為適合之旅遊產品。本公司接受法規之規範，恕不提供任何醫療藥品。個人藥品及其它必需品請自備。如 : 暈車藥、感冒藥，防蚊液、禦寒衣物、雨具…等。
☆本公司所保的保險為旅責險，高山反應屬個人突發疾病，不在本公司保險範圍內，如貴賓發生嚴重高山反應，需送醫治療時，所產生的所有費用(例如交通、住宿等)需由旅客自理。
行前準備及須知
- 出發前一天(晚上19:00前)客服會提供旅遊當天的司機資料、行前通知
- 出發當天請於集合時間，提早15分鐘到指定集合點報到
〔請告知客服/司機：旅客代表人、人數〕，經客服/司機確認無誤後方可上車
- 向客服/司機領取：票券/住宿券/地圖等旅遊資料
- 待該車旅客全員集合，即可帶領各位貴賓出發前往旅遊~
須依據您結束行程之地點與搭車之地點來決定您購買車票之時間
- 若結束行程地點為：嘉義火車站，且您要搭乘的交通工具亦為火車，則建議預留30分鐘~1小時做為緩衝；如若適逢周末或假期等人潮眾多之日期，建議可再購買晚一點之班次。
- 若結束行程地點為：嘉義火車站，但您要搭乘的交通工具為高鐵，則建議預留1~1.5小時做為緩衝。例如：旅遊結束於嘉義火車站為17:30，因您尚須保留行走及等候搭車之時間，建議可購買18:30或19:00過後之班次較不會太趕；如若適逢周末或假期等人潮眾多之日期，建議可再購買晚一點之班次。
- 嘉義火車站到嘉義高鐵站車程約30分鐘
【搭乘免費BRT】
- 如需搭乘嘉義高鐵，可至嘉義火車站後站搭乘免費接駁車BRT前往嘉義高鐵站，班次約莫15~20分鐘一班，車程約30分鐘，細節可參考官網
- 如搭乘BRT需購買車票之時間，建議預留1個小時做為緩衝，例如旅遊結束於嘉義火車站為17:30，因您尚須保留行走及等候之時間，建議可購買18:30或19:00過後之班次較不會太趕；如若適逢周末或假期等人潮眾多之日期，建議可再購買晚一點之班次。
【加購愛玩美旅行社接駁】
- 如參加愛玩美旅行社之嘉義地區行程，基本上終點預設為：嘉義火車站
- 如需加購〔嘉義火車站-嘉義高鐵〕 之接駁，單程車資為每人$100元(大人小孩皆同價)
●最晚須要提早1日加購 - 如需要加購去程或返程之高鐵接駁，請提供您購買之高鐵班次，集合時間與返程時間可參考行程頁面(每項旅遊行程的時間略有不同)
阿里山QA篇
請於發現物品不見的當下聯絡愛玩美旅行社的人員或是司機
若物品遺留在車上且司機尚未離開太久，請盡快聯絡司機
若待您發現時已經過了一兩個小時或是遺留在飯店，則請您盡快聯絡旅行社之客服
找到後，若後續還有相關行程，則我們會託付人員交還於您
若後續無相關行程，則需請您提供郵寄的地址、收件人及電話，本公司拿到物品後，會代為寄出(郵資須由旅客自付)
***建議您隨時注意身邊的貴重物品及行李是否都有隨身***
旅遊車輛皆為九人座租賃車或是五人座觀光計程車
基本上以載客為主，行李放置空間較沒有這麼大
建議旅遊行程以軟包為主
若有行李箱請先告知客服人員您的行李件數及尺寸
若有參加行程下山為搭小火車之旅客，
因後續並不會再與司機會合，故旅客之所有行李需自行攜帶
建議可於抵達奮起湖火車站時，先將行李寄存於奮起湖火車站之付費寄物櫃
待要搭火車時，再取出行李一同搭乘森林小火車
奮起湖火車站寄物櫃可於此網頁查看
如行程中有包含：阿里山小火車票，是從嘉義發車到奮起湖、十字路、阿里山的旅客
則愛玩美會提前給您火車票，出發當日請自行提早前往搭乘
阿里山火車若錯過就沒有下個班次的火車，請務必注意搭車時間!!!
詳細說明可至此網頁查看
請於開車前提早半小時抵達嘉義火車站前站
(建議旅客在進入月台前先前往洗手間)
進入剪票口後，往右走到派出所的位置(大約步行5分鐘)
Q：是否有代訂阿里山二日券火車票?
- 阿里山森林鐵路「支線二日週遊券」，有效期限內可在阿里山森林遊樂區內的祝山觀日線、阿里山遊園小火車(沼平線+神木線)各支線使用，不限搭乘區間及次數。"
A：如須購買阿里山一日券、二日券，本公司並無代訂之服務，建議旅客可前往〔阿里山火車站〕現場購買即可
如行程中已包含相關火車票券之旅客，則愛玩美會請導遊轉交予您，請勿自行再次前往火車站購買!
從嘉義市區前往阿里山車程約2~2.5小時
山路為蜿蜒曲折，建議旅客本身若有暈車體質
請務必於出發前半小時吃暈車藥
- 山區無藥房，建議個人用藥請提早準備好
以下為提供簡易減緩暈車症狀之建議
- 眼睛閉起多休息、或看遠方風景
- 不要滑手機、看書
- 出發前的預防準備
出發前一晚要睡眠充足。
出發前少吃東西，若吃東西也避免過飽。
盡量穿寬鬆舒適的衣物。
如行程中有包含以下項目，請於出發前三天確定完成
【交通】可自行挑選阿里山觀日出行程:
A. 玉山國家公園觀日出 ( 專車接送 )
B. 搭乘觀日小火車觀日出 ( 提供觀日小火車來回車票 )
〔玉山觀日〕為搭乘九人座巴士，玉山觀日之旅:
- 玉山國家公園紀念碑拍照留念
- 高山欣賞雲海
- 觀賞台灣第二大2700年鹿林神木
- 自忠觀賞玉山群峰稜線日出但觀日地點在公路旁，不如祝山景觀台來的寬廣。
〔祝山觀日〕為搭乘觀日森林火車前往對高岳火車站在步行前往祝山景觀台，有180度廣角平台可欣賞日出，為最經典觀日的點。因阿里山祝山火車站將於2020年10月14日施工整修，於此期間之觀日火車將停靠於對高岳火車站，對高岳觀景台視野遼闊，亦是欣賞日出的好景點，於對高岳車站下車，步行至祝山觀日平台，距離約1公里，約20分鐘路程。
從祝山觀日平台步行約10分鐘可抵達小笠原山觀景平台，四面環山景致，也是絕佳日出景點。
***以上資訊如有變動，請以客服告知為主***
Q：我的行程內容有包含隔日的〔祝山觀日火車票〕，需要幾點集合，以及要在哪裡集合呢？
A：第一天下午，導覽人員會轉交給旅客祝山觀日火車票。
隔天凌晨請依照火車發車時間，自行提早15分抵達火車站候車。
觀日火車不用與其他旅客集合，自行拿著票前往即可
目前觀日火車會抵達〔對高岳車站〕，您可選擇於對高岳車站觀日出或再步行約10-15分前往〔祝山景觀台〕觀日
若您行程中有包含隔日觀日小火車之火車票者：
第一天下午，導覽人員會轉交給旅客祝山觀日火車票。
隔天凌晨請依照火車發車時間，自行提早15分抵達火車站候車。
觀日火車不用與其他旅客集合，自行拿著票前往即可
目前觀日火車會抵達〔對高岳車站〕，您可選擇於對高岳車站觀日出或再步行約10-15分前往〔祝山景觀台〕觀日
阿里山小火車如遇雨天仍會正常行駛，建議亦可前往搭乘
但如遇雨天，則基本上觀日機會的確較小，旅客可自行評估是否前往
若需要退票的話，需要依照開車時間提早至少40分前，自行到阿里山火車票退票
但因火車仍有行駛，所以退票會扣除部分手續費，此部分請自行負擔
如您的行程有包含以下項目，且住宿於〔阿里山閣飯店〕、〔阿里山賓館〕
【交通】可自行挑選阿里山觀日出行程:
A. 玉山國家公園觀日出 ( 專車接送及專人專業導覽 )
B. 搭乘觀日小火車觀日出 ( 提供觀日小火車來回車票 )
若住宿於〔阿里山閣飯店〕、〔阿里山賓館〕，因這兩間飯店接位於管制區內，故觀日車輛無法直接進出於飯店門口，建議您選擇祝山觀日
但若還是真的很想參加玉山觀日，則您需要於凌晨自行徒步約15~20分鐘至商店街附近集合
阿里山園區內大部分飯店，基本上下午15:00後可入住Check in
若提早抵達，請先到飯店辦理簡單登記手續並寄放行李
飯店如果有提早整理好，才會告知客人可進房
*但若適逢櫻花季、寒暑假、農曆過年、國定連續假日等特殊日期，請依飯店公告為主
至於退房chech out時間每間飯店的規定皆不相同，為避免資訊給予錯誤，請於入住當天詢問飯店
基本上大約是9點~11點左右之間需要退房成功
建議可前往 阿里山住宿介紹 查看愛玩美蒐集之資訊，如有更新請務必以飯店告知為主
阿里山園區之飯店每間飯店所提供之盥洗用品不盡相同
部分飯店無提供大條浴巾、個人衛生用品、一次性沐浴用品，請知悉
建議旅客可先前往欲入住的飯店詢問卻切後再依個人需求準備物品
如需了解各間飯店之詳細備品狀況，建議可自行前往飯店官網查詢或電話詢問
以下提供各飯店的網路上資訊，如有更新請務必以飯店告知為主：
櫻山飯店｜將不再提供一次性旅宿用品，品項包括小於一百八十毫升包裝之液態盥洗及保養用品(洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳及乳液)、個人衛生用品(梳子、牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡及浴帽)。
阿里山閣飯店｜以下有提供的設施與服務：WIFI、電梯、 洗澡熱水-非全天供應，供應時間17:00-24:00、飲水機-位於1F/2F/3F 電梯出口右側角落，無提供冰水、冰塊。、 投幣販賣機-泡麵(位於A棟1F電梯出口右側)、投幣販賣機-飲料(位於A棟1F電梯出口右側)、電視(有第四台) 、毛巾/浴巾、洗髮沐浴乳、吹風機、電熱水壺、公用微波爐(大廳3台)、公用冰箱(房間內無提供，大廳1台公用冰箱)
登山別館｜設備：全套盥洗用品、液晶電視、電話、吹風機、無線網路( 電腦自備 )高山氣候濕冷，每個房間皆有獨立式的電暖爐、除濕機及電毯設備.(可保暖兼除溼.讓房間較乾燥不會有霉味，產生黴菌.)
高峰飯店｜將不再提供一次性客房備品。一次性備品，包含：牙刷、牙膏、香皂、刮鬍刀、浴帽、梳子等，你我一同為環境生態盡一份心力。
萬國別館｜盥洗用具,吹風機,電視,第四台,無線網路
文山別館｜盥洗用具將依房型人數配給，只有提供毛巾，沒有大浴巾。
神木賓館｜設施與服務：備品、電視、電話、飲水機、吹風機、全館為獨立式送風空調（冬天提供暖氣空調）、全館衛浴為乾濕分離及免治馬桶
阿里山賓館｜吹風機、Perricone MD 沐浴備品、Mini Bar、冷暖空調、衣櫃、熨斗、燙衣板、鞋拔、保險箱
*阿里山即時氣溫連接:
https://www.cwb.gov.tw/V8/C/L/NatForest/NatForest.html?PID=E032
- 阿里山夏天氣溫大約 15 到 25 度上下；如果是秋天、冬天或遇寒流來的時候，溫度會再低5-10度，所以請旅客視氣溫情況帶一件比較保暖的外套 !
- 山區氣候變化及早晚溫差大，建議旅客前往阿里山務必採洋蔥式穿法 (多層次的穿法，既保暖又穿脫方便)
- 洋蔥式穿法顧名思義就是可以多層次穿法，較熱的時候可脫下，較冷的時候可加上，且又可因應每人的耐冷度而有不同的搭配方式。
第一層：建議可穿內搭保暖衣(建議挑選較排汗的材質)，第一層最為貼近皮膚，請挑選舒適排汗為主的衣物
第二層：保暖的上衣
第三層：可穿輕羽絨外套 (適合寒冷氣候)
第四層：防水外套 (適合高山下雪小雨氣候) - 其他諸如襪子、手套、口罩、圍巾、毛帽、暖暖包就依個人禦寒度自行作搭配，不過凌晨觀賞日出時還是建議可以戴個毛帽保暖耳朵喔! 外套可以挑選一件較保暖，一件較輕薄，這樣在行走阿里山森林遊樂園區時可方便穿脫，尤其是至海拔一千公尺以上山區，在阿里山森林遊樂區，晚間特別冷，倘若忘了，旅館通常都有出租，建議可以詢問飯店。
如園區有宣佈休園或有發布陸上警報(颱風假)都可以取消退費或延期
如沒宣布休園前，都是正常出發
如尚未宣布休園，但旅客依舊覺得有疑慮想要選擇改期，請詢問客服是否可以辦理
阿里山開園及休園公告，請至 台灣山林悠遊網 查看訊息公告
(一)防曬用具
- 山上紫外線強，請注意防曬。
(二)防雨、防滑用具
- 山區多雨，氣候變化大，若天雨步道溼滑，請自備雨具(輕便雨衣)及防滑的鞋子。
- 在阿里山地區常有石階步道，防滑之布鞋最為允當。最不宜穿著皮鞋、高跟鞋和一般之拖鞋。
- 阿里山地區多雨，宜帶雨具。一般商店和雜貨店往往都擺在明顯位置販售。(在森林區內建議穿著雨衣會較適合行走)
(三)優惠門票證件
- 進入森林遊樂區門票有符合優惠條件的遊客，請自備相關證件。
(四)護目鏡
- 觀看凌晨日出的遊客，為保護眼睛，請攜帶護目用具，建議可攜帶墨鏡避免直視陽光。
(五)個人藥物
- 山區內有些路段轉彎較多，易暈車旅客，建議自行攜帶暈車藥。
- 若有個人藥物宜特別準備。從臺18線自石棹以後就無便利超商，都是一般雜貨店。至於西藥房，整個風景區內並無。
- 阿里山風景區內有些路段諸如台18線阿里山公路、162甲縣道都有些路段轉彎較多，如較容易暈車的旅客，建議自行攜帶暈車藥。
- 有些遊客，縱使到祝山海拔二千五百公尺高度的山區，仍會產生高山病症狀。若有此現象發生時，最好先下降海拔高度，讓身體適應。遊客若擔憂自己的體質，可事先準備適合的藥物，以備不時之需；如屆時仍持續不適建議下山，以減緩症狀，並請備妥保暖衣物及個人所需藥品。
(六)手電筒
- 為避免干擾動植物棲息，阿里山國家森林遊樂區內步道的夜間照明並非極為明亮，建議遊客自行攜帶小型手電筒，以免因昏暗造成危險。
(七)其他物品
- 嬰兒推車在阿里山森林園區較無用武之地，若有帶小朋友的爸媽，建議可以帶背巾背帶會比較適合在園區內步行
建議旅客上山前務必查看天氣並評估自身禦寒程度來攜帶衣物
如若真的有需要於山上租借外套，
目前商店街有一間商店(賣特產) 有在租借外套：押金NT$500+租金NTS100
租借外套：園區內7-11樓下，第二間商店〔新順利〕電話：05-2679904
建議可於抵達阿里山時，詢問櫃台確切之店家或是自行前往商店街查看
***以上押金及租金如有變動，請以店家公告為主***
阿里山森林遊樂區裡不可以帶寵物。
即日起全台 22 個森林遊樂區禁止攜帶任何寵物進入。 林務局已公告禁止攜帶犬、貓等哺乳類寵物進入阿里山國家森林遊樂區，請各位訂房旅客務必注意，避免屆時無法入園及依「動物傳染病防治條例」處以三萬元以上十五萬元以下罰鍰，以維護遊客旅遊安全。
若想要事先了解阿里山地圖、景點等相關位置，建議可先閱讀以下此篇文章幫助您初步了解阿里山園區內的狀況
包車相關
如一般平日的話，建議最晚出發前3~7天預訂，預定完成後須支付一半訂金
但若遇到假日或特殊日子，請務必事先詢問旅行社客服是否有提供包車服務或車輛是否足夠以及包車費用是多少?
旅客付款&需告知客服您匯款的後五碼(或拍照)→經由愛玩美旅行社對帳→款項無誤的話，大約3~5天內會發確認單給旅客→請旅客核對資料是否正確→都確認無誤後，請旅客自行儲存相關檔案
- 出發前一天(晚上19:00前)客服會提供旅遊當天的司機資料、行前通知
- 出發當天請於集合時間，提早15分鐘到指定集合點報到
- 〔請告知司機：旅客代表人、人數〕，經司機確認無誤後方可上車
包車不需要提供旅客資料，因車輛本身有投保乘客險
若乘客為在車上發生意外，則會由乘客險支付相關保險
若乘客不在車上，則無法受乘客險之保障
建議旅客還是要自行找保險公司投保旅遊平安險，在旅遊地點遊玩時發生意外時才有保障
不能喔，阿里山園區大部分皆為森林管制區
管制區內會實施車輛管制，車輛無法進入
基本上包車可抵達阿里山火車站、商店街、阿里山旅客中心或阿里山園區內飯店
- 除了阿里山閣飯店及阿里山賓館這兩間飯店無法直接抵達飯店門口
- 其他飯店如：櫻山飯店、萬國別館、登山別館、文山賓館、高峰飯店、神木賓館、青山別館、高山青飯店、大峯山莊、美麗亞山莊，皆可於飯店門口讓旅客下車
包車的費用已包含停車費
車子開進阿里山森林遊樂園區前須要收費
小型車停車場(第二停車場)
- 小型車 每台票價 $100
- 機車 每台票價$20
- 如價格有所變動請以現場為主
白天:(05)2679917
夜間:(05)2679715
以上資訊取自：阿里山國家森林遊樂區 - 台灣山林悠遊網
目前本公司並無強制要支付小費給司機
若覺得司機表現很棒想要給予鼓勵，可以依個人心意給予自行可接受之小費 !
包車相關
目前阿里山園區內有 電動遊園車(上下車有階梯) 及 沼平線神木線小火車
可以讓輪椅者或攜帶推車的家庭可以較方便遊園
但因園區的路段還是有許多階梯、步道、棧道，故不太建議攜帶兒童推車或使用輪椅
因車上空間有限，如同行者有乘坐輪椅者，請務必先告知及詢問客服
阿里山遊客中心可以租借輪椅
租借時間為 早上 08:00-17:00 這之間都可以租借，以一天為限
需當天借當天規還
- 如有其他問題建議可以詢問遊客中心，052679917
- 其他租借注意事項請以現場公告為主
目前本公司有兒童座椅也有增高墊，每件皆需另收取清潔費300元。
如需兒童座椅或增高墊，請提供〔乘坐兒童之身高/年齡/體重〕以利提供適合之兒童座椅。